রেফারেন্স

jatbaj-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্ট করা পাথে যায়। আমরা স্বচ্ছতা বজায় রাখি এবং আপনার…

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা২৪/৭ অ্যাকাউন্ট সহায়তাডেটা গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণস্বচ্ছ শর্তাবলী
jatbaj jatbaj-এ আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগের জন্য সহায়তা চ্যানেল

আপনার আইনি উদ্বেগ, গোপনীয়তা প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের বিষয়ে সাহায্যের জন্য আমাদের টিম সর্বদা প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে দ্রুত সমাধান প্রদান করি। ঢাকা এবং সারাদেশের খেলোয়াড়রা স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেন…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন এবং সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা সাধারণ সময়ে লাইভ প্রতিক্রিয়া জানাই এবং সমস্ত প্রশ্ন ট্র্যাক করি।
ইমেল পাঠান আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেলের মাধ্যমে পাঠান। আমরা ২-৪ ঘণ্টার মধ্যে সাধারণত সাড়া দিই এবং আপনার উদ্বেগ পুরোপুরি সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস গোপনীয়তা পছন্দ, ডেটা অ্যাক্সেস এবং নিরাপত্তা সেটিংস সরাসরি আপনার প্রোফাইলে পরিচালনা করুন। যেকোনো পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হয়।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

jatbaj শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা এবং পেমেন্ট বিবরণ সুরক্ষিত করে। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এক্সচেঞ্জের পয়েন্ট থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা আপনার ডেটা…

SSL এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট পথ এবং অ্যাকাউন্ট বিবরণ সর্বদা এনক্রিপ্ট করা থাকে।

পেমেন্ট যাচাইকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। আমরা বিসঙ্গতি শনাক্ত করি এবং আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করি যদি কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হয়।

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন। আমরা দুই-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ অপশন অফার করি এবং অনুমোদিত ডিভাইস ট্র্যাক করি।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র সেই ডেটা রাখি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন নথিভুক্ত করার জন্য প্রয়োজন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নীতি

আমরা আপনার ডেটা বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজন বা আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে ডেটা প্রকাশ করা হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা আপনার পছন্দ এবং অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার আইনি অধিকার এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয় নিয়ে উত্তর দেয়। আপনার জিজ্ঞাসা এখানে না থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট সরাসরি ব্যাংক নেটওয়ার্কের মাধ্যমে যায়। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট করি এবং আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি অনুরোধ জানান। আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার ডেটা যত দ্রুত সম্ভব মুছে দিই।

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং পরবর্তী তিন বছর পর্যন্ত রাখি। এটি আপনার নিজের অভিলেখ এবং যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য উপলব্ধ। তার পরে, আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারেন। আপনার অনুরোধ পরের অবিলম্বে প্রয়োজন করা হয়। পুনরায় খোলার বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান।

প্রতিটি পেমেন্ট আপনার মোবাইল ওয়ালেট দ্বারা সরাসরি যাচাই করা হয়। লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার পরে একটি নিশ্চিতকরণ SMS আপনি পাবেন। আমাদের সিস্টেম তাৎক্ষণিকভাবে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করে এবং আপনাকে সতর্ক করে।

আমরা আপনার ডেটা বাংলাদেশ অঞ্চলের সাথে প্রাসঙ্গিক রাখি। আন্তর্জাতিক লেনদেন বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে, ডেটা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পার্টনার এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে, আমরা আপনাকে আমাদের কাছে থাকা সমস্ত ব্যক্তিগত এবং লেনদেন ডেটা ডাউনলোড করার অপশন প্রদান করি। লাইভ চ্যাট বা ইমেলের মাধ্যমে অনুরোধ করলেও আমরা সেগুলি কয়েক ঘন্টার মধ্যে পাঠাই।